OK, sie haben keine Anmeldegebühren und bieten auch sonst einiges kostenlos an, was andere nicht bieten. Aber wer das nicht nutzen will zahlt am Ende obendrauf.

Wovor ich jeden nur warnen kann: Deren Versandkostenrechner.
Er bietet lediglich die Möglichkeit das Zielland, die Warengruppe und das Gewicht in lbs einzugeben. Jeder normale Mensch denkt jetzt, Gewicht vorher erfragen bzw. umrechnen von kg in lbs, eingeben und dann weiß man was ungefähr gezahlt wird. Leider steht dort aber ganz klein und unscheinbar folgender Satz: “The international standard to determine the billable weight of a shipment is the greater of the actual weight or dimensional weight.”

In Klartext heißt das, dass ihr einen Rechner braucht, der euch das sog. dimensional weight, also das “Volumengewicht” ausrechnen kann. Leider fehlt dieser Rechner dort, er wird einem erst später präsentiert, wenn man geschockt vor dem deutlich abweichenden Preis vom Versandkostenrechner steht, die Ware aber dann schon in deren Lager ist und zähneknirschend den deutlich höheren Preis bezahlt.

Meine Sendung hatte ein Gewicht von 14 lbs, allerdings die Maße von 25×13x11 inch, was einem DIM weight von 26 lbs entspricht. Das wusste ich aber zu dem Zeitpunkt noch nicht. Jeder normal denkende Mensch gibt also dort 14 lbs ein und bekommt ca. einen Preis von 82 USD präsentiert.

Als die Sendung dann aber in deren Lager war stand sie auf einmal mit 26 lbs drin. Ich war geschockt und konnte mir dies nicht erklären, bis ich dann beim Bezahlvorgang den Hinweis auf den “DIM weight calculator” präsentiert bekam. Nun kostete die Sendung keine 82 USD mehr, sondern stolze 150 USD, also fast das doppelte. Was tun jetzt? Woanders hinschicken? Ware zurück gehen lassen? Natürlich will man jetzt seine Ware haben, alles ist ja schon abgewickelt und zahlt dann halt den Aufpreis.

Was ich aber den Höhepunkt der Dreistigkeit finde, ist folgendes:
Sie haben meine Sendung einfach umgepackt und hier kam sie dann mit 14×13x11 inch an, was nur noch einem DIM weight von 15 lbs entspricht und somit nur noch 83 USD gekostet hätte.

Als ich dies reklamierte sagten sie mir, ich hätte ja den kostenlosen “repackaging service”, also das Umpacken in einen kleineren Karton nutzen können. Ja da fragt man sich doch warum wird dies nicht automatisch gemacht, wenn dieser Service umsonst ist?

Reklamation zwecklos! Paypal Konflikt wird abgewiesen und Viaadress selber schickt einem nichtssagende Textbausteine.

Ein Schelm wer böses denkt, aber dahinter steckt System.

Die Bearbeitungszeit war übrigens recht langsam. Nach 2 Tagen in deren Lager war meine Sendung erst in meinem Konto sichtbar (Konnte ich ja am Tracking sehen wann es da ankam). Nach dem Bezahlen hat es weitere 4 Tage gedauert bist meine Sendung an FedEx übergeben wurde. FedEx hat dann innerhalb von 6 Tagen geliefert, wobei ein Feiertag dazu kam.

Ich kann also jedem nur empfehlen sich vorher ordentlich zu informieren und zu vergleichen. Viaadress mag zwar einer der günstigeren sein, aber dies nur für gut informierte Kunden, die durch alle unwissenden und getäuschten Kunden mitfinanziert werden.

Man kann kostenlos auf http://www.viaddress.com registrieren. Dann erhält man eine E-Mail mit der Adresse in den USA. Viaddress kann die Produkte für Sie ohne Gebühr kaufen, wenn der USA- Händler keine internationale Kreditkarten akzeptiert. Das ist wirklich nützlich und man muss es probieren.

Ich habe mich vor einiger Zeit mal auf diesem Gebiet umgesehen,
weil ja auch Großhändler nicht immer nach Deutschland versenden
möchten, habe das Thema auf Grund von Unübersichtlichkeit aber
schnell wieder fallengelassen.

Nun werde ich das doch noch einmal mit den Großhandlern
meiner Wahl abgleichen und gucken, ob ich dadurch bald
zusätzliche neue Artikel anbieten kann.

Danke!

Meike

Viele Shoppinggrüße
von Eurer
Shoppingqueen

anders als in fast allen anderen Ländern, hält in den USA hält mehr und mehr bei der Kreditkartenabwicklung AVS (Address Verification System) Einzug. Ich habe jedenfalls in Deutschland noch keine Visa-Kreditkarte gesehen, die AVS unterstützt, selbst mit American Express funktioniert das nicht, da die Auslands-Karten als “Non-US” intern gebrandmarkt sind. Damit scheitert schon mal transatlantischer E-Commerce, da ich immer schlechter mit meiner deutschen Heimat-Kreditkarte auf die US-Mailforwarder Adresse Waren bestellen kann.

Ich benutze seit ca. fünf Jahren einen Mail-Forwarder in den USA, stelle allerdings bei fast jeder Bestellung fest, dass so gut wie alle meine Kreditkarte durch die Online-AVS-Prüfung durchfallen und die Bestellung postwendend storniert wird. Ich bestelle dann so bei drei oder vier verschiedenen Shops, bis es mal klappt. Europäische Visa-Karten unterstützen kein AVS, eine deutsche American-Express-Karte fällt trotz “Umverdrahtung” aus die US-Adresse voll durch die AVS-Prüfung durch. Ich habe auch mal Visa-Europe auf dieses Problem angesprochen – dort gibt man sich hilflos.

Die breite Einführung von AVS als vermeintliches Sicherheitsfeature nimmt den Kreditkarten die Internationalität im E-Commerce und macht Mail-Forwarder im Augenblick eher uninteressant für mich – zumal es meinem Forwarder gefallen hat die Preise mit der dämlichen Ausrede 9/11 wirklich bös anzuheben.

Sollte sich mit der AVS-Problematik keine Lösung abzeichnen, dürfte das Geschäft der Mail-Forwarder keine große Zukunft haben.

Beste Grüße
Michael